eSIMとは、オンライン（各eSIMのWebサイト）で申し込みをして、スマホで開通設定（アクティベート）ができるデジタルSIMです。 デジタルSIMとはスマホに埋め込まれた内蔵型のSIMで、従来のSIMカードのようにスマホ側面にあるSIMスロットからSIMを挿入する必要がありません。

契約事務手数料はかかりません。

解約金はありません。

購入から60日間有効です。60日以内に利用開始をしないと自動的にeSIMプランは利用不可になります。

一部の地域では、データローミングを利用して現地の通信事業者のネットワークで通信可能です。

データ専用回線のため、電話番号での音声通話（電話）はできません。LINEやスカイプなどで通話をお願いします。

データ容量が決められているデータプランは、有効期間内でもデータ容量を使い切ると利用できなくなります。

世界周遊パッケージは低速でも利用可能です。詳しくは商品説明ページの仕様をご確認ください。

テザリングも利用可能です。

• iPhone「モバイル通信」→「インターネット共有」
• Android「ネットワークとインターネット」→「アクセスポイントとテザリング」

日本のeSIMのみ下記のAPN設定が必要です。
（以下、日本向けeSIMのみAPN設定）

APN:vmobile.jp
LTE設定:vmobile.jp
インターネット共有（ホットスポット）:vmobile.jp

eSIMをスマホにインストール後、現地でインターネットに接続すると利用開始になります。

各データプランは利用開始から24時間ごとに1日間換算として考えれらます。そのため、有効期間が3日間のデータプランを購入したとして、1月1日の15時に利用開始すると1月4日の14時59分まで利用可能です。

4Gと5G両方に対応できるパッケージもありますが、4Gのみのパッケージもございます。

国ごとに各eSIMデータプランが対応する通信プロバイダによって異なります。各国の通信プロバイダのカバレッジマップは下記のサイトをご参考にして下さい。

https://www.nperf.com/ja/map/JP/-/-/signal?ll=20&lg=0&zoom=3

渡航国に対応しているデータプランから利用日数と利用したいデータ容量に最適なプランを選びましょう。複数の国を周る場合は、周遊プランで旅行する国が対応しているか確認してください。

1.お手持ちの機種がeSIMに対応しているか確認します。
2.ご希望のeSIMデータプランを購入します。
3.18時までのご注文は当日QRコード付きのメールを送付いたします。（18時以降の注文は翌営業時間に発行されます）
4.旅行の前日までにeSIMを利用するスマホでQRコードをインストールします。
5.現地に着いたら、eSIMのモバイルデータに切り替え、データローミングをONにしてインターネットに接続します。

はい。海外からでも購入可能です。

はい。法人様でも購入可能です。

公式ストアはクレジットカード決済に対応しています。

アカウント登録後にご購入されたご注文については、ページ右上のマイアカウントにログインいただき、「注文」から見ていただけます。
※Amazonストアで購入された方は、Amazonにてご確認ください。

— 公式ストアでご購入の方 | 請求書の確認方法 —

「JapanConnect eSIMの注文が完了しました」のメールに記載のPrint: Open print view in browserから印刷できます。

また、アカウント登録後に購入すると、マイアカウントにログイン後、「注文」から「印刷」に進んでいただくと請求書を印刷できます。

 

— Amazonストアでご購入の方 | 請求書の確認方法 —

Amazonストアで購入された方は、Amazonアカウントからご確認ください。

現時点で当社は適格請求書発行事業者の登録を行っていないため、インボイス制度に基づく請求書の発行に対応しておりません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、どうぞご理解いただけますと幸いです。

QRコードの送付前なら、アカウントサービスの注文履歴 でキャンセルいただけます。

原則、QRコード発行後の上記理由でのキャンセルはできません。

18時までに公式ストアでご購入された方は登録時のメールアドレスにeSIM用QRコードが送付されます。18時以降のご注文は翌営業時間（9:00~18:00）に発行いたします。

万が一、メールが届かない場合は迷惑メールボックスに振り分けられていないかご確認ください。

受信ボックスと迷惑メールボックスにも確認できない場合、公式ストアでご購入の方は以下のカスタマーLINEサポートまで「ご注文番号」をご準備してお問い合わせください。

JapanConnect eSIMカスタマーサポート
LINEアカウント:@601vlima

営業時間:9:00~18:00（日本時間）

 

※ Amazonストアでご購入された方はこちら

eSIMのQRコードお届け時のメール本文中に記載がございます。

同一パッケージを複数注文されている方は、別途メールに添付された「(注文番号)eSIM詳細【複数パッケージ】」の添付ファイルをご参照ください。

QRコードを使ってインストールする | iOS

QRコードを使ってインストールする | Android

eSIMのQRコードのインストールは安定したWiFi環境下が必要です。日本にいる際にインストールしておくことを推奨しています。

現地でもできますが、空港やカフェなどのフリーWiFiで実施することになります。

15分～20程お待ちいただき、「アクティベート中」のままの場合は、機内モードのオンオフと電源再起動をお試しください。eSIMがモバイルデータ通信設定に追加されればアクティベートが完了しています。

モバイルデータ通信設定に購入したeSIMが追加されていなければ、安定したWi-Fi環境下で再度QRコードを読み取りインストールしてください。

「eSIMは追加できません」と表示される場合、以下いずれかの原因である可能性があるため、ご確認ください。

• すでにeSIMをインストールしている
  →eSIMのインストール状況をご確認ください。
• 別のデバイスでインストールしている
  →eSIMは一度のみインストール可能です。別のデバイスにインストールされたeSIMは利用不可になります。
• SIMロックされた機種を使っている
  →JapanConnect eSIMはSIMロック解除済み、もしくはSIMフリーのデバイスでのみご利用可能です。SIMロック解除を希望する場合は、ご契約の通信キャリアにお問い合わせください。

「eSIMを設定できませんでした」と表示される場合は以下をお試しください。

1. デバイスの再起動をおこないいます。
2. 再度QRコードを読み込みます。
3. QRコードの読み込みができない場合は、手動でアクティベーションコードの登録を行います。

 

アクティベーションが完了している可能性もございます。一度、電源を再起動してモバイルデータ通信設定に購入したeSIMが追加されていないかご確認ください。

追加されていない場合は、安定したWi-Fi環境下で再度QRコードを読み取りインストールをお試しください。

eSIMはインストール後にモバイルデータ通信がオンになっても問題ありません。eSIMの利用開始は、現地でデータローミングをオンにして渡航国の提携する通信事業者に接続してアクティブになります。

一度インストールしたeSIMのデータファイルは再発行できかねます。eSIMの再購入をお願いいたします。

eSIM未インストールで、ご購入から30日以内であればご返品と返金が可能です。返品・返金をご希望の場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。※一度、返品したeSIMは再利用できないためご注意ください。

公式サイトご購入のeSIMキャンセル希望の方
→お問い合わせはこちら

Amazonストアご購入のeSIMキャンセル希望の方
→Amazon経由でお問い合わせください

機内モードをOFFにして、JapanConnect eSIMのモバイルデータ回線に切り替えてください。その後、データローミングをONにしましょう。

デバイス毎に下記をご確認ください。（下記①~④のの設定が問題なければ電源の再起動をお試しください）

①有効なeSIMプランのモバイルデータ回線になっているか（日本のSIMのモバイルデータ回線はOFFにする）

②選択したeSIMのデータローミングはONになっているか

③ネットワーク設定を「自動」から「手動」にして、対応する現地の通信事業者に接続されているか確認する
※対応する現地の「通信事業者」はお届けメールに記載されています。

④APN設定でeSIMパッケージに対応するAPNになっているか確認する

APNはeSIMインストール時に自動的に設定されますが、万が一、メールに記載のAPNになっていない場合は手動で変更をお願いいたします。

※パッケージごとに対応する「APN」はお届けメールに記載されています。

APN設定後は電源の再起動をお試しください。

JapanConnect eSIMで利用したデータ容量は、下記を参考に確認してください。

・iOS
設定 > モバイル通信
現在までの合計>データ通信量が確認できます。

・Android
設定 > ネットワークとインターネット>
該当eSIMを選択>データ使用からデータ通信量が確認できます。

有効期間を過ぎると、データ容量が残っていても使えなくなります。

各eSIMデータプランは買い切りのため、データチャージには対応していません。再購入が必要になります。

使い終わったeSIMの削除方法 | iOS

「設定」→「モバイル通信」→海外用のeSIMを選択し、「eSIMを削除」→「eSIMを削除」を押す。（eSIMを削除したら再インストール不可になります。削除するeSIMが本当に不要なeSIMか慎重に確認しましょう）

「モバイル通信」から削除した「海外用eSIM」を選んで「連絡先アップデート」を実施しましょう。

 

 

使い終わったeSIMの削除方法 | Android

^{※スクリーンショットはPixel6aです。Androidの機種によっては操作方法が異なる場合があります。}

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→海外用のeSIMを選択し、「SIMを消去」→「消去」を押す。（eSIMを削除したら再インストール不可になります。削除するeSIMが本当に不要なeSIMか慎重に確認しましょう）

Aamazonアカウントメッセージセンター内にお届けします。※メールでは届かない場合があるため、必ずメッセージセンターをご確認ください。

 

Amazonアカウントメッセージセンターの確認方法

アプリ版ではアカウントタブ、ウェブ版ではアカウント＆リストを開き、アカウントサービスへ進みます。

次の画面で画面を下へスクロールしていき、「メッセージセンター」にあるメッセージを選択してください。 続いて出品者のメッセージを開くと、届いた返信一覧が確認できます。

Amazonメッセージセンターは以下の方法で確認できます。

・パソコンでの確認方法

右上の「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選びます。

メッセージセンターを押します。

「購買依頼者/出品者のメッセージ」からJapanConnect eSIMのメッセージをご確認ください。

 

・スマートフォンでの確認方法

Amazonホームにある「メニュー」から「アカウントサービス」→「メッセージセンター」→「購買依頼者/出品者のメッセージ」でJapanConnect eSIMのメッセージをご確認ください。

AmazonメッセージセンターにJapanConnect eSIMからメールが届かない場合、お手数をおかけしますが、Amazonメッセージセンター経由でご連絡ください。