**利用規約**

### 第1条（定義）

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。
1. **本サービス**
当社が運営するJapanConnect eSIMサービス及び関連するサービス
2. **本サイト**
本サービスのコンテンツが掲載されたウェブサイト
3. **本コンテンツ**
本サービス上で提供される文字、音、静止画、動画、ソフトウェアプログラム、コード等の総称（投稿情報を含む）
4. **利用者**
本サービスを利用する全ての方
5. **登録利用者**
本サイトの利用者登録が完了した方
6. **ID**
本サービスの利用のために登録利用者が固有に持つ文字列
7. **パスワード**
IDに対応して登録利用者が固有に設定する暗号
8. **個人情報**
住所、氏名、職業、電話番号等個人を特定することのできる情報
9. **登録情報**
登録利用者が本サイトにて登録した情報の総称（投稿情報は除く）
10. **知的財産**
発明、考案、植物の新品種、意匠、著作物その他の人間の創造的活動により生み出されるもの、商標、商号その他事業活動に用いられる商品または役務を表示するもの及び営業秘密その他の事業活動に有用な技術上または営業上の情報
11. **知的財産権**
特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利または法律上保護される利益に係る権利

### 第2条（本規約への同意）

1. 利用者は、本利用規約に同意頂いた上で、本サービスを利用できるものとします。
2. 利用者が、本サービスを利用開始した時点で、利用者と当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとします。
3. 利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。
4. 未成年者の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。
5. 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

### 第3条（規約の変更）

1. 当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
2. 当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法により利用者に通知します。
3. 前項の規約の改定の効力は、当社が通知を行った時点から生じるものとします。
4. 利用者は、本規約変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本利用規約に異議なく同意したものとみなされます。

### 第4条（アカウントの管理）

1.当サイトで商品を注文すると登録時のメールアドレスで自動的にマイアカウントが作成されます。
2.利用者は、利用に際して登録したマイアカウント情報（以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやID・パスワード等を含みます）について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。
3. 当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録を行った本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。
4. 利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。
5. 登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。
6.. 登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

### 第5条（個人情報等の取り扱い）

個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「JapanConnect eSIMプライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。

### 第6条（禁止行為）

本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、利用者が禁止事項に違反したと認めた場合、利用停止、アカウント削除・投稿削除等、当社において必要と判断した措置を取ることができるものとし、利用者はこれを異議なく同意するものとします。
1. 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
2. 当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為
3. 当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
4. 当社または第三者に経済的損害を与える行為
5. 当社または第三者に対する脅迫的な行為
6. コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為
7. 本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為
8. 当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃
9. 当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為
10. 法令が定める技術基準に適合しない端末を利用すること
11. JapanConnect eSIMサービスが対応しない端末を利用すること
12. 契約者がJapanConnect eSIMサービスを利用する国において法令、規則等により禁じられている行為
13. 児童買春、児童ポルノを閲覧又は取得するため、迷惑メール又はSMS等の送信その他当社が不適切と判断する目的においてJapanConnect eSIMサービスを利用する行為
14. 第三者の使用に供するためにJapanConnect eSIMシステムの利用者資格を含む提供情報の全部若しくは一部を複製すること
15. 前各号の行為を第三者に行わせること
16.当社の返金ポリシーその他の規約に反する不当な要求を繰り返す行為
17.当社サポート範囲外の事項について過剰または不合理な要求を行う行為
18.威圧的な言動、過度な問い合わせ、または当社業務を妨害する行為
19. 上記の他、当社が不適切と判断する行為

### 第7条（コンテンツの取り扱い）

1. 利用者は、本サービスのコンテンツを当社の定める範囲内でのみ使用することができるものとします。
2. 本サービスで提供される全てのコンテンツに関する権利は当社が有しており、利用者に対し、当社が有する特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、その他知的財産権の実施または使用許諾をするものではありません。
3. 利用者は、当社の定める使用範囲を超えていかなる方法によっても複製、送信、譲渡（利用者同士の売買も含みます）、貸与、翻訳、翻案、無断で転載、二次使用、営利目的の使用、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等を行う事を禁止します。
4. 前項に関わらず、退会等により利用者が利用者資格を喪失した場合は、提供されたコンテンツの使用権も消滅するものとします。

### 第8条（有料コンテンツ）

1. 本サービス内の一部については、対価を支払うことにより有料コンテンツを購入することができます。有料コンテンツの金額、決済方法その他の事項は、別途当社が定め、本サービスまたは当社提供サービス上に表示します。
2. 当社は、本サービスにおいて無償または有料とされているコンテンツについて、当社の裁量でその価格を変更することがあります。
3. 利用者が有料コンテンツの対価の支払いを遅滞した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に対して支払うものとします。
4. 有料コンテンツは、利用者本人の登録情報に対してのみ使用が許諾されます。

### 第9条（免責）

1. 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
2. 当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
4. 当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
5. 当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、一切賠償責任を負いません。
6. 当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。
7.本サービスの提供に際し、実名認証、本人確認、ファイルアップロードその他一部の手続は、提携先である中国移動国際有限公司（CMLink）が運営する外部システムを通じて行われます。当社は当該外部システムの運営・管理に関与しておらず、その動作、仕様、稼働状況、障害、メール未着、ファイル送信不具合等に起因して利用者または第三者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。ただし、当社は可能な範囲で提携先との連携による状況確認等の対応を行うものとします。
8. 第１項乃至前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合又は契約書が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。
9. 前項が適用される場合であっても、当社は、過失（重過失を除きます。）による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。
10. 本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。
11. 利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。
12. 利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。
13. 利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用（弁護士費用）と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用（弁護士費用及び逸失利益を含む）を支払うものとします。
14. 利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者の費用と責任において当社に対して損害を賠償（訴訟費用及び弁護士費用を含む）するものとします。

###第10条(AIチャットサポート)

1. 当社は、本サービスに関するお問い合わせ対応のため、AI(人工知能)による自動応答チャット(以下「AIチャット」)を提供します。
2. AIチャットの回答は参考情報として提供されるものであり、当社はその正確性、完全性、最新性を保証しません。商品の価格、仕様、対応国・地域、返品条件、その他の契約条件は、商品ページおよび本規約の記載が優先します。
3. AIチャットの回答に起因してお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
4. お客様は、AIチャットの利用にあたり、次の行為をしてはならないものとします。
(1) 大量のメッセージ送信その他システムに過度な負荷を与える行為
(2) AIチャットの動作の解析、不正な操作または本来の目的以外での利用
(3) 第三者の個人情報を入力する行為
5. AIチャットにおける情報の取扱いについては、当社プライバシーポリシーの定めによります。

### 第11条（広告の掲載について）

利用者は、本サービス上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社またはその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを理解しこれを承諾したものとみなします。本サービス上の広告の形態や範囲は、当社によって随時変更されます。

### 第12条（利用の制限、中断、中止及び停止等）

1. 当社は、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあるときは、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給の確保、又は秩序の維持その他の公共の利益のために必要となる通信を優先的に取り扱うため、JapanConnect eSIMサービスの利用を制限することができます。
2. 当社は、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順又はアプリケーションを用いて行われる電気通信を検知し、その電気通信に割り当てられる帯域を制御すること等により、その電気通信の速度や通信量を制御することができます。
3. 当社は、契約者が次に掲げる事由に該当するときは、当該契約者に対するJapanConnect eSIMサービスの利用を停止又は制限することができます。
1. 料金支払その他の本契約に基づく債務について、履行を遅滞したとき
2. 契約者が当社に対し虚偽の事実を通知したとき
3. 契約者が第6条（禁止行為）の規定に違反したと当社が認めたとき
4. 契約者が指定したクレジットカードを使用することができなくなったとき
4. 当社は、JapanConnect eSIMサービスの通信に関して、次の措置をとることがあります。
1. 契約者回線がデータ通信を行うことができる状態（以下「セッション」といいます。）が長時間継続されたと当社が認める場合において、その通信を切断することがあります。
2. 同一セッション内に大量の通信があったと当社が認める場合において、その通信を切断することがあります。
5. 当社は、次の場合にはJapanConnect eSIMサービスの提供を中止することができます。
1. 当社の電気通信設備又はシステムの保守上又は工事のためにやむを得ないとき
2. 電気通信事業者が当社への通信サービスの提供を停止するとき
3. クラウド提供業者が当社へのクラウドサービスの提供を停止するとき
4. 規制等により中止する必要が生じたとき
6. 当社は、前項の規定によりJapanConnect eSIMサービスの利用を中止するときは、あらかじめそのことを当社のウェブサイト等において掲示します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
7. 当社は、技術上、業務の遂行上又は規制等によりやむを得ない場合は、JapanConnect eSIMサービスの全部又は一部を廃止することがあります。

### 第13条（サービスの終了）

1. 当社は、利用者への適宜の方法で通知することにより、本サービスを終了することができるものとします。
2. 利用者は、本サービスが終了した場合、有料コンテンツを利用する権利一切を失い、以後、当該有料コンテンツを利用できなくなることをあらかじめ異議なく同意するものとします。
3. 当社は、本サービスが原因を問わず終了した場合、これに起因して生じた利用者または第三者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。

### 第14条（返金・キャンセル・変更）

1. 利用者は、本サービスに起因する技術的な問題のためにeSIMをインストールあるいは使用できない場合、返金および変更を要求する権利を有します。
2. 不具合が本サービスに起因する技術的な問題であるか特定するため、利用者は不具合が起きた際にカスタマーサポートが案内する操作または指定する情報・画像の提供に従ってください。
3. カスタマーサポートが案内する情報が提供されない場合は返金を行われないものとします。
4. カスタマーサポートによる案内後もアクティベーションが不可能な場合、eSIMの有効期限内であれば返金の要請ができます。
5. 有効期限が切れた場合、残量データ分の返金は受け付けません。
6.eSIM利用中に突然接続できなくなった場合には、必ずご渡航中にカスタマーサポートへご連絡いただき、接続設定のご案内を受けたうえで、それをお試しください。カスタマーサポートへのご連絡がない場合は、帰国後に返金申請をいただいても、使用履歴のあるeSIMについては返金対象外となります。
7. 代替の電話やSIMカード、そしてホテル電話などで生じた料金、および顧客のeSIMアカウントと直結していない料金の返金は行いません。（詳しくは第9条（免責）をご参照ください）
8. 悪用、利用規約の違反、または商品やサービスの使用と関連する不正行為の証拠がある場合、当社は返金を拒否する権利を有します。
9. 利用者の端末が「eSIM対応端末であること」また「SIMロックが解除された端末であること」を確認することは利用者の責任の範囲とします。購入画面にて「eSIM対応端末であること」また「SIMロックが解除された端末であること」を表記した旨のチェックに同意することで、利用者が端末の互換性を確認した上で当サービスをご利用したものみなし、以下の場合における購入から30日以上経過した返金は受け付けません。
・利用者の端末がeSIMに対応していない場合
・ 利用者の端末のSIMロックが解除されていない場合
10.その他、当サイトに掲載する返金ポリシーで認められない要求には返品・返金できません。

### 第15条（権利譲渡の禁止）

1. 利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
2. 当社は、本サービスの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内で利用者のアカウントを含む、本サービスに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

### 第16条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

### 第17条（当社への連絡方法）

本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。

### 第18条（準拠法、管轄裁判所）

1. 本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2024年7月7日制定
2026年7月14日改定