Rakuten Hand 5GでeSIMが使えない原因は？不具合の声から徹底調査

「Rakuten Hand 5GはSIMフリーでeSIM対応機種なのに、他社で購入したeSIMが利用できない！」

Rakuten Hand 5GでeSIMを使おうとしても、エラーになり使えない方が多い状況です。

結論として、Rakuten Hand 5Gは“eSIM対応端末”ですが、最新ファームでは他社eSIMが動作しないケースが多くなっています。

格安SIMサービス大手のmineo（マイネオ）の動作不可端末一覧ページにも、下記のように記載があります。

上記のことから、Rakuten Hand 5Gは、最新ファームウェア以降で他社eSIMのインストールに失敗するケースが増えていると考えられます。

この記事では、Rakuten Hand 5GでeSIMのインストール・アクティベートができない方のために不具合の原因を調べました。

Rakuten Hand 5GでeSIMが使えなくて悩んでいる方は、原因と解決策を解説するのでぜひご覧ください。

監修者

Koki Abe

朝日新聞社推薦

海外渡航先のネット環境向上に貢献する通信の専門家

バックパッカーとして20カ国以上を旅し通信の重要性を実感。通信業界で8年以上の経験を持ち、D-POPSグループでの勤務を経て独立。現在はBeaconLink合同会社を設立し、海外旅行者向けのeSIMやVPNサービスを企画・運営。累計13,000件超のeSIM提供実績を持ち、旅行者・ビジネス渡航者の通信環境を支えている。

詳しいプロフィール

結論 | Rakuten Hand 5Gは他社eSIMが使えない可能性が高い

結論、Rakuten Hand 5Gは、以下の携帯通信会社からeSIM非対応として掲載されているため、eSIMが使えない可能性が高いです。

もし、Rakuten Hand 5GでeSIMが利用できる場合は、ファームウェアが古い状態のまま残っている機種だと考えられます。

一部のeSIM提供会社はRakuten Hand 5Gを非対応リストに含める

Rakuten Hand 5Gは、mineo以外にも以下の多くの格安SIM会社、海外eSIMサービスでeSIM動作不可端末として以下のように案内されていることが多いです。

上記のように、多くのeSIMを提供する通信会社でRakuten Hand 5Gは非対応とされている記載があります。

ただし、ドコモとauの音声回線のエラー報告は確認されますが、ソフトバンク回線やデータ専用回線のエラー報告は調べたところ発見できませんでした^※。
※2026年1月29日時点で確認できる情報に基づくものであり、今後報告が増える可能性はあります。

eSIMの通信キャリアや回線種別によって、他社eSIMの利用可否に影響が生じる可能性もあります。

povo2.0のeSIM対応機種からも除外

画像引用:povo2.0対応機種一覧

povo2.0のeSIM対応機種一覧ページにも、2025年2月時点ではRakuten Hand 5Gはファームウェアが最新バージョンでは利用できないと記載がありました。

2026年1月時点では、Rakuten Hand 5Gは、対応機種一覧から掲載削除されています。「Rakuten Hand」は、「Rakuten Hand 5G」の一つ前の型で別機種になるのでご注意ください。

2022年07月11日更新「P780AE_11.0_RMN_JP_139」から使えない可能性が高い

マイネオの公式サイトによると、eSIMのインストールができなきなったとされるファームウェアは、2022年07月11日の「P780AE_11.0_RMN_JP_139」です。端末設定のシステム詳細画面に表示されるビルド番号が「P780AE_11.0_RMN_JP_139」以降の場合は、eSIM非対応で使えない可能性が高いです。

また、2026年1月29日時点の最新ファームウェアは「P780AE_11.0_RMN_JP_162」ですが、IIJmioの公式サイトでは本ファームウェアをeSIM非対応としています。

楽天モバイルの公式サイト「Rakuten Hand 5Gのアップデート情報」には下記のように掲載されており、特に他社eSIMに対しての規制は言及されていません。

なぜ楽天モバイルのeSIMでは使えるのか

Rakuten Hand 5Gは楽天モバイル向けに販売された端末のため、楽天モバイルのeSIMプロファイルとの互換性が最適化されている可能性があります。

一方、最新ファーウェアのRakutean Hand 5Gは、楽天モバイル以外のeSIMプロファイルではeSIMインストール処理に実装差の影響があり、正常にダウンロードやアクティベーションが行えないケースがあるのかもしれません。

Rakuten Hand 5GでeSIMが使えないときに出るエラー

Rakuten Hand 5GでeSIMをダウンロードすると、上記のようなエラー画面となった場合、端末のソフトウェア側に原因がある可能性があります。

eSIMインストールがエラーになる場合、Rakuten Handが最新ファームウェアになっている可能性があるので、端末のビルド番号を確認しましょう。

お手持ちのRakuten Hand 5Gの設定から端末情報を開いて、ビルド番号が「P780AE_11.0_RMN_JP_139」以降の番号になっていると他社eSIMが使えない可能性が高いです。

Rakuten Hand 5GでeSIMがダウンロードできない場合の対処法

この章では、他社eSIMが使えないRakuten Hand 5GをeSIMインストールして利用できたという口コミを中心に対処法をまとめました。

ただし、口コミを投稿したユーザーの通信環境や、利用するファームウェアによって結果は変わる可能性があります。

対処法によっても解決しない場合があることをご理解ください。また、本記事に掲載されている対処法を試すことはご自身の責任でお願いします。

eSIMのダウンロードに楽天モバイル回線を使う

eSIMのダウンロード時にWi-Fiを切断して、楽天モバイル回線でインストールをすることでアクティベートできたという報告があります。

情報引用元：マイネ王

eSIMを別の端末にダウンロードしてから再発行する

eSIMを一度、別のスマホにダウンロードして、その後マイアプリでeSIMを再発行します。再発行したeSIMをRakuten Hand 5Gでインストールできるようになったという報告があります。

情報引用元：価格.com

他の機種を利用する

Rakuten Hand 5GでeSIMが利用できない場合、別のeSIM対応機種で利用することも検討しましょう。

eSIM対応機種の確認方法は下記の記事をご覧ください。

まとめ

Rakuten Hand 5Gは発売当初、楽天モバイル独占販売かつeSIM対応という点が話題となり、多くの携帯通信会社でもeSIM対応機種として扱われていました。

楽天モバイルから明確な公式発表はありませんが、Rakuten Hand 5GでeSIMインストール時にエラーが発生する場合、端末側のソフトウェア仕様が影響している可能性が高いと考えられます。

また、現時点で利用できていたとしても、ファームウェア更新によって突然通信できなくなるリスクも懸念されます。

2025年12月31日には楽天モバイルでの保守受付も終了しており、Rakuten Hand 5Gで他社eSIMの利用を検討する場合は、十分に注意したうえで判断することをおすすめします。