Aamazonアカウントメッセージセンター内にお届けします。※メールでは届かない場合があるため、必ずメッセージセンターをご確認ください。

 

Amazonアカウントメッセージセンターの確認方法

アプリ版ではアカウントタブ、ウェブ版ではアカウント＆リストを開き、アカウントサービスへ進みます。

次の画面で画面を下へスクロールしていき、「メッセージセンター」にあるメッセージを選択してください。 続いて出品者のメッセージを開くと、届いた返信一覧が確認できます。

AmazonメッセージセンターにJapanConnect eSIMからメールが届かない場合、お手数をおかけしますが、下記の連絡先までご注文番号をお知らせください。

LINEアカウント:@601vlima
メールアドレス:info@japanconnect-esim.store

Amazonメッセージセンターは以下の方法で確認できます。

・パソコンでの確認方法

右上の「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選びます。

メッセージセンターを押します。

「購買依頼者/出品者のメッセージ」からJapanConnect eSIMのメッセージをご確認ください。

 

・スマートフォンでの確認方法

Amazonホームにある「メニュー」から「アカウントサービス」→「メッセージセンター」→「購買依頼者/出品者のメッセージ」でJapanConnect eSIMのメッセージをご確認ください。

QRコードを使ってインストールする | iOS

QRコードを使ってインストールする | Android

eSIMのQRコードのインストールは安定したWiFi環境下が必要です。日本にいる際にインストールしておくことを推奨しています。

現地でもできますが、空港やカフェなどのフリーWiFiで実施することになります。

「eSIMは追加できません」と表示される場合、以下いずれかの原因である可能性があるため、ご確認ください。

• すでにeSIMをインストールしている
  →eSIMのインストール状況をご確認ください。
• 別のデバイスでインストールしている
  →eSIMは最初にインストールした機種のみ利用可能です。別のデバイスにインストールされたeSIMは利用不可になります。
• SIMロックされた機種を使っている
  →JapanConnect eSIMはSIMロック解除済み、もしくはSIMフリーのデバイスでのみご利用可能です。SIMロック解除を希望する場合は、ご契約の通信キャリアにお問い合わせください。

「eSIMを設定できませんでした」と表示される場合は以下をお試しください。

1. デバイスの再起動をおこないいます。
2. 再度QRコードを読み込みます。
3. QRコードの読み込みができない場合は、手動でアクティベーションコードの登録を行います。

 

QRコードの送付前なら、アカウントサービスの注文履歴 でキャンセルいただけます。

原則、QRコード発行後の上記理由でのキャンセルはできません。

機内モードをOFFにして、JapanConnect eSIMのモバイルデータ回線に切り替えてください。その後、データローミングをONにしましょう。

一度インストールしたeSIMのデータファイルは再発行できかねます。eSIMの再購入をお願いいたします。

デバイス毎に下記をご確認ください。

1.有効なeSIMプランのモバイルデータ回線になっているか（日本のSIMのモバイルデータ回線はOFFにする）

2.選択したeSIMのデータローミングはONになっているか

3.ネットワーク設定は自動になっているか

4.APNがeSIM通信事業者のAPN設定になっているか確認する

【iOSのAPN確認方法】

設定→モバイル通信→購入したeSIMプランを選択→モバイルデータ通信ネットワーク

基本的に、APNはeSIMインストール時に自動的に設定されますが、万が一、メールに記載のAPNになっていない場合は手動で変更をお願いいたします。

【Android】（下記の画像はPixel6aです。機種によって操作がやや異なります）

設定→インターネットとネットワーク→SIM→購入したeSIMプランを選択→アクセスポイント名

eSIMのAPNを選択し、編集後に右上の三本点（メニュー）を押し、「保存」を押す

上記の確認と編集をおこない、一度スマホの電源を再起動してみてください。

JapanConnect eSIMで利用したデータ容量は、下記を参考に確認してください。

・iOS
設定 > モバイル通信
現在までの合計>データ通信量が確認できます。

・Android
設定 > ネットワークとインターネット>
該当eSIMを選択>データ使用>データ通信量が確認できます。

eSIMは利用開始（現地でのローミング開始）から初回の24時間を1日としてカウントします。例えば、1月1日の14時に利用開始をすると、1月2日の13時59分までが1日です。

有効期間を過ぎると、データ容量が残っていても使えなくなります。

各eSIMデータプランは買い切りのため、データチャージには対応していません。再購入が必要になります。

国ごとに各eSIMデータプランが対応する通信プロバイダによって異なります。各国の通信プロバイダのカバレッジマップは下記のサイトをご参考にして下さい。

https://www.nperf.com/ja/map/JP/-/-/signal?ll=20&lg=0&zoom=3

 

QRコードの発行後、60日間が有効期間となります。60日以内に利用開始をお願いします。

データ専用回線のため、電話番号での音声通話（電話）はできません。LINEやスカイプなどで通話をお願いします。

テザリングも利用可能です。

• iPhone「モバイル通信」→「インターネット共有」
• Android「ネットワークとインターネット」→「アクセスポイントとテザリング」

日本のeSIMのみ下記のAPN設定が必要です。
（以下、日本向けeSIMのみAPN設定）

APN:vmobile.jp
LTE設定:vmobile.jp
インターネット共有（ホットスポット）:vmobile.jp

JapanConnect eSIMのカスタマーサポートは下記になります。

JapanConnect eSIMはLINE、もしくは下記のメールアドレスにてお客様からのお問い合わせを受け付けています。

お問い合わせいただだいた内容に関しては、営業時間内に順次ご返信させていただきます。

営業時間:9:00~18:00（日本時間）

LINEアカウント:@601vlima
メールアドレス:info@japanconnect-esim.store

使い終わったeSIMの削除方法 | iOS

「設定」→「モバイル通信」→海外用のeSIMを選択し、「eSIMを削除」→「eSIMを削除」を押す。（eSIMを削除したら再インストール不可になります。削除するeSIMが本当に不要なeSIMか慎重に確認しましょう）

「モバイル通信」から削除した「海外用eSIM」を選んで「連絡先アップデート」を実施しましょう。

 

 

使い終わったeSIMの削除方法 | Android

^{※スクリーンショットはPixel6aです。Androidの機種によっては操作方法が異なる場合があります。}

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→海外用のeSIMを選択し、「SIMを消去」→「消去」を押す。（eSIMを削除したら再インストール不可になります。削除するeSIMが本当に不要なeSIMか慎重に確認しましょう）